工作经历

• 销售业绩与市场敏锐度：月均销售 4 台车，最高单月更是达到 8 台，成绩在团队中名列前茅，充分证明了我
的销售能力和对市场趋势的敏锐把握。
• 客户管理与个性化服务：擅长精准捕捉客户需求，根据客户情况定制个性化购车方案，这种细致入微的服务极
大地增强了客户的满意度与忠诚度，为我赢得了众多回头客和口碑推荐。
• 市场分析与策略调整：不仅关注销售业绩，还深入调研市场与竞品，根据市场变化灵活调整销售策略，确保销
售业绩的持续稳定增长。
• 团队协作与流程优化：与团队成员紧密协作，共同优化展厅接待流程与服务质量，营造了一个积极、高效的工
作氛围，提升了整个团队的战斗力。
• 沟通与问题解决能力：具备优秀的沟通能力、谈判技巧和问题解决能力，能够在高压环境下保持高效冷静，有
效应对各种销售挑战和客户需求。
• 培训与指导：在销售过程中，积极分享个人销售经验和市场洞察，为团队成员提供培训和指导，帮助团队整体
销售能力的提升；组织定期的销售技巧培训和案例分享会，促进团队成员之间的学习和交流，营造了积极向上
的学习氛围。
• 客户关系维护：重视客户关系的长期维护，定期回访老客户，了解他们的用车体验和需求变化，为他们提供持
续的服务支持；通过建立客户档案和定期关怀计划，增强了客户对品牌的忠诚度和满意度，为蔚来汽车赢得了
良好的市场口碑。

• 直播商品管理：深入参与直播商品的全流程管理，包括精确的商品上下架时间安排、灵活的价格策略调整、 严
格的链接完整性检查，以及不断提升的产品知识掌握程度，确保直播中商品信息的准确无误与吸引力最大化。
• 直播技术支持与优化：负责直播前的设备全面调试与后台配置优化，确保技术层面无遗漏，同时针对直播中 可
能出现的技术问题进行预案准备，为直播的顺畅进行提供坚实保障。
• 直播策略优化：我凭借丰富的中控经验，结合直播数据分析，不断优化直播策略，包括推广方式、互动环节
等，提升直播效果。
• 销售业绩提升：在冬季秋转冬的过款节奏问题中，我成功优化推广策略，使某款羽绒服爆单，单场 GMV 提升
七八十个百分点，货品迅速售罄，为公司带来了显著的销售额增长。
• 观众互动与反馈：我注重与观众的互动，通过提问、抽奖等方式提升观众参与度。同时，我积极收集观众反
馈，为商品改进和直播策略调整提供参考。

• 直播流程精细管控：负责从商品管理、价格调整、链接检查到热度监控的全方位直播流程把控。通过细致的
规划和高效的执行，确保直播高效、有序且富有吸引力。
• 技术支持、数据监控与反馈：负责完成设备与技术准备，包括直播软件的调试、摄像头的角度调整、音频设
备的测试等，确保直播画面的清晰度和音质效果达到最佳；直播中，我实时监控数据，包括观看人数、互动率、
转化率等关键指标，并进行汇总分析。通过数据反馈，及时调整直播策略，优化直播效果。
• 客户服务与综合运营支持：高效响应客户咨询，提供专业的解答和建议，促进订单成交。同时，我配合主播
进行直播氛围营造，通过互动环节、抽奖活动等手段，提升观众的参与度和活跃度；负责处理售后问题，确保
客户的满意度。此外，我还撰写直播话术，为主播提供有力的语言支持，帮助他们更好地与观众沟通互动。
• 团队协作与流程优化：与直播团队紧密协作，共同制定直播计划和策略。通过定期的沟通和交流，了解团队
成员的需求和意见，不断优化直播流程和工作效率。
• 创新与业务拓展：不断探索新的直播形式和内容，尝试引入新的技术和设备，以提升直播的观赏性和互动性。

• 内容创作与多渠道发布：负责微博、微信公众号等新媒体平台的原创内容撰写、编辑与推送，确保内容质量
高、与受众需求高度契合。
• 新媒体推广策略规划与执行：策划并实施新媒体推广方案，通过精准定位目标受众、创新推广手段，有效扩
大品牌影响力，提升用户关注度。