工作经历

有主机厂工作经验，熟悉主机厂售后各环节的工作与对接流程。
任职期间主要负责协助安徽，山东，江苏，上海，河南等省区的服务站，4S店处理车辆故障问题，通过电话接听，邮件回复指导服务站的车辆维修，审批车辆大总成的故障维修及更换，审批DMS系统上的预授权及24小时外出救援单据。
于18年10月起任职战区主管，除上述工作外，还负责指导战区新同事的工作业务熟悉和问题处理。

主要负责舒适家事业部的售后工作，同时协助部门领导完成新项目开发落地。
主要负责产品为全屋新风系统，全屋热泵系统及全屋净水系统。工作职责为：1.对接经销服务商的技术人员，提供安装指导，疑难问题的解答，对于难以处理的机器问题，进行视频指导或现场处理；2.完成售后BOM的整理编写，并录入系统，完成售后备件的储备、订件、发件工作；3.完成新项目机型的跟进对接工作；4.完成部门新同事的培训指导；5.组织经销服务商，客户的产品培训

负责金华区域的客户对接工作，协助区域总代的机器安装工作，完成机器的发运，安装指导工作，app数据后台监控等。出现异常数据实时与政府部门，客户进行对接