工作经历

1. 买家关系维护与问题解决:负责全流程处理买家信息，确保沟通高效性，对接买家纠纷，有效化解交易矛盾，降低纠纷退货升级率，规范退货审核、物流跟踪及退款操作，保障买家权益的同时减少店铺损失;针对性处理中差评，分析负面反馈原因并制定改进策略，主动与买家协商优化评价，持续提升店铺整体评分与买家满意度。
2. eBay 平台产品运营:独立完成eBay产品链接，涵盖产品信息收集、详情页描述、图片优化与排版设计，负责
产品上架全流程操作，精准设置上架时间、库存数量，提升产品初始曝光;定期开展链接优化工作，通过分析流量数据、转化率数据及买家反馈，调整关键词、标题、价格与详情页内容，不断提升链接搜索排名与转化效果。3.店铺后台运营与营销推广:每周查看后台核心数据，包括订单量、销售额、流量来源、库存状态等，及时发现问题并快速调整，发送优惠券与折扣活动，吸引买家下单，刺激店铺销量增长。