工作经历

下单后跟进外协厂商生产进度，根据生产订单进度，保证物料提前入仓，物料入仓要进行版面内容的核对;负责样品整理打包及寄洋，登记样品台账;陪同验货员现场验货，熟悉订单生产的全过程，跟进验货整改。

1.负责包装材料入库、出库核对，核对包材规格、数量，做好出入库台账登记，开具出入库单据;2.根据订单生产进度盘点包材入库情况，及时反馈包材缺料、物料异常;3.按照生产订单需求完成配货，给装配车间配齐所需包材物料，保障生产用料。

基本工作内容
1、用ERP系统准确登记成品出入库统计表
2、内部员工考勤，员工工资核算明细表仓管:负责半成品收货入库和发货出入库统计4、电商Sku图片和视频制作、以及上店铺链接6、供应商入库登记以及账目的核对，开税票出纳做税
7、月底客户账单核对
3、监督电商快递打包，确保每天的快递及时发出
秉客服组长

1、主要负责通过电话、在线聊天等渠道，及时、专业地回答客户的问题，解决客户的疑虑和困扰。
主动了解客户需求，提供个性化的服务和建议，提升客户满意度。
眼进客户反馈，确保客户问题得到妥善解决，并记录整理客户意见，为产品改进和服务优化提供依据
2、订单管理与处理:
处理客户订单，包括订单确认、跟踪、修改和取消等，确保订单信息的准确性和及时性。办调仓库和物流部门，确保商品按时发货，跟踪物流信息，及时通知客户订单状态
接待并处理客户投诉，耐心倾听客户意见，积极寻找解决方案，确保客户问题得到有效解决。对于复杂或敏感的投诉案例，及时上报给上级或相关部门，协同处理，确保客户满意度。
3、客户退货、换货流程处理

每天在店里面看店，接待新人，了解新人的需求。看见新人来到店里面，微笑着打招呼，问候及交换名片;引导新人到会客室入座;给新人奉茶。其次与新人进行商谈，给他们介绍我们的婚礼类型方案，在商谈的过程中还了解新人完善的基本信息，比如工作清况、受教育程度、新人有什么兴趣爱好、家庭成员等，然后确定新人的爱情故事和他们对婚礼的期望和要求，以他们的爱情故事背景作为依据，添加一些故事元素，让整场婚礼更加生动和有意义。而在了解新人需求方面，学会倾听、观察、还有提问的方式来
了解新人、发掘和引导新人对婚礼服务的需求。