工作经历

1. 日常办公事务：负责公司日常行政办公工作，包含来访客户、人员接待，接听、转接办公电话，准确记录来电信息并及时反馈。

2. 文件档案管理：负责公司各类通知、公告、报告、会议纪要等公文的撰写、校对、排版与打印；整理员工资料。

3. 数据统计与报表整理：定期统计公司日常行政数据、员工考勤、办公用品消耗、日常费用等数据。

4. 对接协同工作：配合人事、财务、业务等各部门完成辅助工作

1. 现场运营管理：当班期间全面负责门店，监督员工在岗状态、仪容仪表、岗位分工，把控服务流程，保障营业正常运转。
2. 客诉处理：接待顾客反馈与投诉，及时安抚、快速解决问题，维护门店口碑。
3. 品质与巡检：巡查前厅、后厨卫生，检查菜品/出品质量，核对物资，落实食品安全、消防规范。
4. 人员调度：根据客流调整人手，安排换班、顶岗，做好班前交接、班后复盘。
5. 收银与账务：核对当班营收、现金、收款账目，做好单据留存，保管门店钥匙、设备。
6. 安全管理：检查水电、灭火器，排查安全隐患；遇到突发情况（设备故障、意外）第一时间处置。

7. 交接工作：填写值班日志，把当班问题、待办事项清晰交接给下一班负责人。