简历编号:215006最近登录时间:2025-02-11简历更新时间:2025-02-11

******女士的个人简历

本人郑重声明:以下填报事项全部属实,若填报事项与事实不符,本人愿意承担由此引发的责任及后果。

个人基本信息

姓      名:******性      别:
籍      贯:河南出生日期:2001-09-16
婚姻状况:已婚政治面貌:群众
身      高:cm体      重:保密
现居住地:浙江省 金华市 永康市 总部中心

求职意向

工作类型:全职地      点: 永康市
类      别:淘宝/天猫运营 电商客服应聘职位:客服主管
工资要求:面议住宿要求:面议
最快到岗:我目前处于离职状态(或应届生).可立即上岗

教育经历

毕业学校:郑州城轨交通中等专业学校学      历:大专
所学专业:高铁乘务毕业时间:2019-06-01
第一外语:英语英语水平:一般
其他能力:计算机水平:一般
相关证书:

曾加入助教团 负责负责辅助教官帮助新生军训

工作经历

工作经历:3年以上
阿尔郎科技有限公司(2019-09-012021-12-01)
公司性质:私营企业担任职位:天猫客服

工作描述:

负责售后接待 线上指导客户售后 处理投诉 对接小二

永康市玖徳工贸有限公司(2022-04-012022-06-01)
公司性质:私营企业担任职位:1688业务员

工作描述:

店铺基础运营+日常维护 负责询盘接待 对接客户外贸公司 维护新老客户并且达成合作 日常的打单 跟单 发货

温州尊杰贸易有限公司(2023-01-012024-02-01)
公司性质:私营企业担任职位: 客服专员

工作描述:

1.售前对接
2.售后问题处理
3.对接快递问题
4.处理工单
5.处理投诉
6处理退款

海口面已商贸公司 (2024-03-012024-12-01)
公司性质:私营企业担任职位:客服主管

工作描述:

内容:
1.负责客服管理、培训,提升团队专业性
2.明确客服的岗位职责、工作流程 规范话术
3.建立售前、售后考核体系 明确考核指标
4.客服的工作和排班
5.对于客服的聊天记录进行检查、找出问题并纠正
6.定期培训
业绩:
1
担任角色:客服主管
负责工作:管理 培训客服团队的各项日常工作
获得业绩:
1.通过优化工作流程,提升了团队整体的工作效率
2. 实施定期培训计划,显著提高了客服人员的专业技能和服务质量,客户满意度大幅提升
3. 开展团队建设活动,增强团队凝聚力,减少员工流失率,保持了稳定的工作团队。

自我评价

本人踏实稳重 工作认真 不会的愿意积极学习 性格开朗 有团队意识和为工作负责的态度

联系信息

如果您是我们的VIP会员请先 登录 后查看联系方式,如果您还不是会员请按此 注册 成为我们的会员!

Copyright © 2009-2010 武义人才网(众信人才)版权所有  浙ICP备07503592号-4