工作经历

销售内勤
1. 订单与合同管理
• 接收销售提交的客户订单，核对产品型号、数量、价格、交货期等信息，确保与合同及库存匹配。
• 协助销售拟定、审核销售合同，整理合同文件并归档，跟踪合同签订进度，提醒销售及客户完善手续。
• 将确认后的订单同步至生产/仓储部门，跟进订单备货、发货进度，及时向销售和客户反馈物流信息。
2. 数据统计与报表制作
• 日常记录销售数据（如客户成交金额、订单数量、回款情况），录入CRM或销售管理系统，确保数据准确无误。
• 定期（日/周/月）制作销售报表，包括业绩完成情况、客户跟进明细、订单达成率等，为销售团队和领导提供数据支持。
• 整理客户信息，更新客户档案（如联系方式、合作历史、需求变化），维护客户资源库的完整性。
3. 销售支持与后勤保障
• 协助销售准备客户资料（如产品手册、报价单、样品信息），根据销售需求制作个性化报价方案。
• 处理销售及客户的日常咨询，如产品库存查询、售后问题对接、发票开具申请等，协调跨部门（如财务、售后）解决问题。
• 管理销售物资（如宣传材料、合同模板、样品），定期盘点库存，按需申领补充，保障销售工作正常开展。
4. 回款与单据跟进
• 跟踪客户回款进度，整理回款单据（如发票、银行回单），与财务部门核对回款信息，及时提醒销售催缴未回款。
• 整理销售相关费用报销单据（如差旅费、招待费），审核单据合规性后提交财务，跟进报销进度。
• 归档所有销售相关文件（合同、订单、报表、单据），建立清晰的档案体系，方便后续查询与复盘。

门业销售
1. 客户开发与拓展
• 主动挖掘潜在客户（通过电话、地推、线上平台、行业展会等渠道），建立客户资源库。
• 分析客户需求（如个人用户的产品偏好、企业客户的采购预算与周期），匹配对应产品/服务方案。
2. 销售跟进与成交
• 与客户沟通对接，介绍产品特点、价格、售后等信息，解答疑问，消除购买顾虑。
• 制定跟进计划（如定期回访），推动销售流程（如报价、合同谈判、下单确认），最终促成交易。
• 控制销售风险，确保合同条款合规，跟进款项回收（部分岗位涉及）。
3. 客户关系维护
• 维护已成交客户，定期回访了解产品使用情况，处理售后问题或投诉，提升客户满意度。
• 挖掘老客户复购需求，推动二次购买或推荐新客户（转介绍），建立长期稳定的合作关系。
4. 数据与汇报支持
• 记录客户信息、跟进进度、成交数据等，更新至CRM系统或销售报表。
• 定期向团队/领导汇报销售进展、业绩完成情况，分析未成交原因，调整销售策略。
• 收集市场与竞品信息（如竞品价格、促销活动），反馈给公司用于产品或策略优化。