工作经历

常驻日本东京，全程日语对接软银集团、理索纳银行、NTT DATA、JCB、日本生命保险等大型日企。负责IT客户需求挖掘、方案沟通、进度协调与问题闭环，保障交付、维系长期稳定的客户合作关系。擅长跨部门沟通与疑难问题处理，临场应变能力突出，可独立应对客户投诉及现场各类突发业务。

日语对接日本松下集团内部系统运维业务，带领6人团队完成日常运维与客户需求响应。负责项目进度管控、质量监督与客户关系维护，具备快速理解客户意图并给出解决方案的能力。

对接中国(深圳、东莞)工厂与日本客户，负责订单确认、交期协调、发货跟进等日常业务。处理品质异常与交期延迟问题，做好中日双方信息同步，积累了客户维护与供应商沟通的经验。

独立经营数码实体店5年，统筹采购、销售、客户维护及成本利润全流程管理工作依托精准采购与成本管控实现稳定盈利，直面终端客户，逐步培养经营思维与市场判断力。具备销售思维与市场敏感度，独立作业能力强、抗压性佳，客户复购率稳定，积累大批忠实客源。

面向日本本土企业提供IT系统日语技术支持，担任组长带领10人团队，负责质量管理与新人培训工作。

负责与日本总部及中国国内客户的日常沟通，跟进订单进度，协调生产与交货期，处理客户投诉。通过长期日语营业实践，加深了对日企商务流程的理解，积累了客户对应与问题解决的能力与经验。

留学期间在秋叶原电脑数码店·家电卖场·便利店从事销售接待工作，熟练掌握日本商务礼仪与服务精神。