简历编号:238532最近登录时间:2025-04-07简历更新时间:2025-04-08

******女士的个人简历

本人郑重声明:以下填报事项全部属实,若填报事项与事实不符,本人愿意承担由此引发的责任及后果。

个人基本信息

姓      名:******性      别:
籍      贯:四川出生日期:2000-03-10
婚姻状况:未婚政治面貌:
身      高:cm体      重:保密
现居住地:武义

求职意向

工作类型:全职地      点: 永康市
类      别:外贸/贸易业务员应聘职位:外贸业务员 跟单
工资要求:面议住宿要求:面议
最快到岗:我目前处于离职状态(或应届生).可立即上岗

教育经历

毕业学校:重庆城市管理职业学院学      历:大专
所学专业:保密毕业时间:2022-06-01
第一外语:英语英语水平:一般
其他能力:计算机水平:一般
相关证书:

工作经历

工作经历:3年以上
和颐至尚酒店(2023-02-012025-03-01)
公司性质:私营企业担任职位:前厅经理

工作描述:

• 质量管理:优化服务标准流程,获集团“卓越服务团队”荣誉。  
• 客诉处理:建立快速响应机制,全年处理客诉200+起,解决率100%,差评率下降
55%,15%投诉客户转化为回头客。  
• 团队提升:推行服务考核体系,培养3名值班经理,编制《前厅危机处理手册》获
集团推广。 

喆啡酒店成都海滨城万达店 (2022-09-012022-03-01)
公司性质:私营企业担任职位:前台主管

工作描述:

• 确保前厅员工行为、装束、卫生、仪容仪表100%符合酒店标准,提升整体服务质
量。
• 主导网评管理及差评处理,24小时回复率达100%,推动网评分数提升至4.8/5
(原4.5),超额完成考核目标。
• 协调前厅各岗位高效联动,优化入住/退房流程,团队协作效率提升30%。
• 协助前厅经理完成质检、培训及日常运营,主导新员工岗前培训通过率100%。

自我评价

前厅经理转型外贸新锐**服务基因+业务热情**
• 深耕酒店业3年,擅长客户需求洞察与高压力沟通,成功处理600+客
诉,客户满意度98%,数据敏感型选手,曾通过流程优化将网评分从
4.2拉到4.8(集团TOP15%),主动学习国际贸易知识,掌握外贸全流
程基础,正猛磕商务英语,
• 客户导向型沟通 | 抗压快节奏适应 | 细节控执行者
• 用酒店人特有的细腻和执行力,在外贸赛道重新出发!相信所有行业
本质都是人与人的连接,而这是我3年酒店生涯刻进DNA的能力。

联系信息

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